Termos e Condições

Termos e Condições de Compra e Venda

Peixoto Materiais de Construção, com sede na Av. Flores da Cunha, 5500 – Zona Nova Sul – Tramandaí, doravante denominada simplesmente Peixoto Materiais de Construção, e, de outro lado, o cliente qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Peixoto Materiais de Construção realiza venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela empresa (“Produtos”) em seus canais de venda, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços pelo site da Peixoto Materiais de Construção.

I. Confidencialidade

É de responsabilidade da Peixoto Materiais de Construção a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O cliente dispõe deste serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário no site.

III. Política de entrega

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, podendo ocorrer, excepcionalmente, aos sábados, domingos e feriados.

III.I

A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte por escadas ou içamento.

III.II

Serão realizadas até três tentativas de entrega em dias alternados, com intervalo de até 48h. É indispensável a presença de pessoa maior de 18 anos, autorizada e com documento, para receber a mercadoria.

III.III

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega, nem solicitar adiantamento ou prioridade.

III.IV

O prazo de entrega leva em consideração o estoque, a região, a emissão da nota fiscal e o preparo do produto. A cada atualização, o sistema envia e-mails de alerta ao Cliente.

III.V

O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

III.VI

A transportadora não está autorizada a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; realizar instalação; abrir embalagens; entregar em endereço diferente do DANFE; ou entregar a menor de idade ou sem documento.

IV. Direito de arrependimento

O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com DANFE, manual e acessórios.

IV.I

A devolução deve ser solicitada via SAC ou no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. Os custos de coleta/postagem serão da Peixoto Materiais de Construção.

IV.II

Após o recebimento do produto devolvido, a empresa verificará as condições e, se atendidas, fará a restituição do valor total da compra.

IV.III

Para compras com cartão de crédito, o estorno será feito em uma única vez, na fatura seguinte ou posterior, dependendo da administradora do cartão.

IV.IV

Para compras com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será feita via depósito em conta corrente individual do(a) comprador(a), em até 10 dias úteis. O CPF do titular da conta deve coincidir com o do comprador.